Bayangkan sebuah perusahaan ritel nasional bersiap meluncurkan kampanye diskon Flash Sale besar-besaran di tengah malam. Pelanggan sudah membludak di depan layar smartphone, namun ketika mereka mencoba menekan tombol Checkout untuk membayar, layar tiba-tiba menjadi putih kosong (Crash). Transaksi gagal, puluhan ribu keranjang belanja tertinggal, dan media sosial perusahaan dibombardir caci maki pelanggan dalam hitungan menit.