Sistem-Sistem Berikut Dapat Membantu Operator Transportasi Umum

Implementasi sistem untuk operator transportasi umum membawa sejumlah manfaat yang signifikan, baik bagi operator, penumpang, maupun masyarakat secara keseluruhan. Dengan diimplementasikannya sistem-sistem berikut dapat memberikan peningkatan efisiensi operasional, peningkatan pengalaman penumpang, peningkatan keamanan dan aksesibilitas, kepatuhan atas standar keselamatan, serta pemantauan dan perbaikan berkelanjutan. 

Kali ini Layana akan menjelaskan sistem seperti apa yang cocok dan memadai untuk operator transportasi umum.

Berapa Biaya Pembuatan Aplikasi Ojek Seperti Maxim?

Untuk operator transportasi umum, salah satu sistem yang cocok untuk diaplikasikan adalah Sistem Manajemen Transportasi Publik (Public Transportation Management System). Sistem ini dirancang khusus untuk memudahkan manajemen, operasi, dan penggunaan layanan transportasi publik secara efisien dan efektif. Beberapa komponen utamanya antara lain: 

 

Sistem Informasi Penumpang

Aplikasi seluler untuk informasi rute, jadwal, dan tarif.

Pemberitahuan real-time tentang penundaan, perubahan rute, atau gangguan layanan.

Peta interaktif yang menampilkan lokasi bus, kereta, atau moda transportasi lainnya secara real-time.

 

Sistem Pemesanan Tiket dan Pembayaran

Kartu Pintar dan E-Money: Implementasi kartu pintar atau sistem pembayaran elektronik untuk pembayaran tiket dan layanan transportasi.

Integrasi dengan E-Wallet: Integrasi dengan dompet digital atau aplikasi pembayaran digital untuk memfasilitasi pembayaran tiket dan layanan lainnya.

Kios tiket otomatis di stasiun atau halte.

 

Sistem Monitoring Armada

Pemantauan real-time lokasi dan keberadaan armada transportasi.

Analisis kinerja armada seperti kecepatan, waktu tunggu, dan kepadatan penumpang.

Pengoptimalan rute dan penjadwalan perawatan armada.

 

Sistem Manajemen Operasi

Pengelolaan jadwal perjalanan dan penugasan armada.

Pelaporan dan penanganan insiden atau masalah operasional.

Manajemen persediaan bahan bakar, suku cadang, dan peralatan.

 

Sistem Informasi Perjalanan Multimoda

Integrasi dengan berbagai jenis transportasi publik seperti bus, kereta api, trem, dan taksi.

Perencanaan perjalanan pintar yang memperhitungkan waktu tunggu, transfer, dan rute tercepat.

 

Sistem Aksesibilitas dan Keamanan

Fasilitas aksesibilitas untuk penumpang dengan disabilitas.

Sistem keamanan untuk memantau dan melindungi penumpang dan armada.

Pemantauan CCTV di stasiun, halte, dan kendaraan.

 

Sistem Manajemen Informasi Pelanggan

Pengumpulan umpan balik pelanggan dan analisis kepuasan pelanggan.

Layanan dukungan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.

Program loyalitas dan penawaran khusus untuk pelanggan setia.

 

Sistem Analisis Data dan Pelaporan

Analisis data untuk mengidentifikasi tren perjalanan dan permintaan rute.

Pelaporan kinerja operasional, finansial, dan kepuasan pelanggan.

Penggunaan kecerdasan buatan untuk meramalkan permintaan dan perencanaan kapasitas.

 

Sistem Manajemen Informasi Pelanggan (Customer Information Management System)

Feedback Pelanggan: Pengumpulan feedback pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, atau media sosial.

Layanan Dukungan Pelanggan: Layanan dukungan pelanggan yang responsif dan efektif untuk menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

Program Loyalitas: Program loyalitas dan penawaran khusus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan basis pelanggan yang setia.

 

Sistem Analisis Data dan Pelaporan (Data Analysis and Reporting System)

Analisis Kinerja Operasional: Analisis data untuk mengidentifikasi tren perjalanan, permintaan rute, dan kinerja operasional.

Pelaporan Kinerja: Pelaporan kinerja operasional, finansial, dan kepuasan pelanggan untuk membantu pengambilan keputusan dan perencanaan strategis.

 Kecerdasan Buatan: Pemanfaatan kecerdasan buatan untuk meramalkan permintaan dan perencanaan kapasitas, serta untuk meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

 

Sistem Informasi Perjalanan Multimodal (Multimodal Travel Information System)

   - Integrasi Moda Transportasi: Integrasi dengan berbagai jenis transportasi publik seperti bus, kereta api, trem, taksi, dan layanan berbagi kendaraan.

   - Perencanaan Perjalanan Pintar: Penyediaan perencanaan perjalanan yang memperhitungkan waktu tunggu, transfer, dan rute tercepat antar moda transportasi yang berbeda.

Dengan menerapkan sistem-sistem tersebut, operator transportasi umum dapat meningkatkan efisiensi operasional, memperbaiki pengalaman penumpang, meningkatkan keamanan, serta mengoptimalkan penggunaan sumber daya. Hal ini dapat membantu dalam menciptakan layanan transportasi yang lebih terintegrasi, efisien, dan ramah pengguna.

Bagaimana Cara Membuat Sistem untuk Operator Transportasi Umum

Setelah mengetahui pentingnya sistem ini, maka sudah waktunya perusahaan Anda mengembangkan Sistem untuk Operator Transportasi Umum. Untuk membuat sistem tersebut, Anda perlu bekerjasama dengan vendor IT yang kompeten, salah satunya adalah Layana.ID. Kami, Layana.ID adalah software house yang sudah berdiri sejak 2016 dan telah membantu bisnis baik skala kecil maupun besar melakukan digitalisasi. Ingin berkonsultasi terkait pembuatan Sistem untuk Operator Transportasi Umum Terlebih dahulu? segera hubungi kami.