Bandara sebagai pusat vital dalam sistem transportasi udara, menghadapi tantangan mengelola sejumlah proses yang kompleks, mulai dari pengelolaan penerbangan hingga menyediakan layanan untuk penumpang. Untuk mengatasi kerumitan tersebut dan memastikan kelancaran operasional, banyak bandara telah beralih ke penerapan Sistem Enterprise Resource Planning (ERP). ERP memainkan peran integral dalam mengintegrasikan berbagai departemen dan fungsi di bandara, seperti manajemen keuangan, sumber daya manusia, logistik, dan pelayanan penumpang.

Dengan menyediakan platform terpadu untuk memantau dan mengelola seluruh aspek operasional, ERP tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat. Melalui pemantauan real-time, bandara dapat merespons dinamika operasional dengan lebih cepat, mengoptimalkan pengelolaan inventaris, meningkatkan koordinasi antar departemen, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi keamanan penerbangan. Penerapan ERP di lingkungan bandara membuka jalan menuju operasional yang lebih terpadu, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan yang terus berkembang di sektor transportasi udara. 

Manajemen Sumber Daya Manusia (HRM) 

Termasuk manajemen jadwal, pelatihan, evaluasi kinerja, dan administrasi karyawan. Otomatisasi dalam manajemen sumber daya manusia melalui ERP memungkinkan penjadwalan karyawan menjadi lebih tepat waktu, efektif, mengurangi risiko kesalahan dan meningkatkan produktivitas. 

Sistem ERP dapat membantu pilot dalam mengelola jadwal penerbangan, melakukan pengecekan pesawat, dan waktu istirahat dengan efisien. 

Sistem ERP dapat membantu dalam manajemen informasi karyawan, pelatihan, dan pengembangan karir, memastikan bahwa pilot memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk menjalankan tugas mereka dengan baik.

Biometric Screening

Penggunaan biometrik seperti pemindaian wajah atau sidik jari untuk proses keamanan seperti kontrol paspor dan keamanan bandara telah meningkat, mempercepat proses pemeriksaan keamanan dan meminimalkan antrian.

Manajemen Keuangan

Meliputi akuntansi, pengelolaan anggaran, pembayaran, dan pelaporan keuangan. ERP menyediakan modul keuangan dan akuntansi, sehingga pengelolaan keuangan menjadi lebih akurat. ERP juga dapat memonitor pengeluaran dan pendapatan secara real-time, dan otomatisasi pembuatan laporan keuangan. Dengan informasi yang akurat, manajemen dapat lebih efektif merencanakan anggaran, mengidentifikasi peluang penghematan, dan mengelola sumber daya keuangan secara efisien.

Manajemen Operasional

Mengelola inventaris, pengadaan, pemeliharaan, dan penggunaan aset bandara seperti pesawat, bangunan, dan perlengkapan.

ERP membantu dalam perencanaan pemeliharaan preventif dengan memberikan jadwal yang teratur, manajemen perbaikan fasilitas, dan pemantauan secara real-time terhadap status infrastruktur bandara.

Dengan menggunakan ERP, bandara dapat memastikan fasilitasnya dalam kondisi optimal, dan mengurangi potensi kerusakan yang dapat menghambat penerbangan. 

Terdapat  teknologi RFID (Radio Frequency Identification) untuk melacak bagasi secara real-time, meminimalkan risiko kehilangan bagasi dan meningkatkan efisiensi dalam penanganan bagasi.

 

Manajemen Penjualan dan Pemasaran

Untuk mengelola penjualan tiket, ruang sewa, dan layanan bandara kepada maskapai penerbangan dan penyewa lainnya. 

Sistem ERP dapat mengelola penjualan tiket untuk penerbangan, transportasi darat (seperti shuttle bandara), dan layanan lainnya yang ditawarkan di bandara. 

Integrasi dengan sistem pemesanan online dan offline untuk memfasilitasi penjualan tiket secara efisien.

Manajemen penyewaan ruang di bandara untuk bisnis ritel, restoran, dan layanan seperti penjadwalan, penagihan, dan pelaporan untuk penyewa ruang di bandara.

Penjualan produk tambahan seperti asuransi perjalanan, penyewaan mobil, dan layanan tambahan lainnya yang relevan untuk pelanggan bandara.

Penjadwalan dan penagihan untuk layanan tambahan yang ditawarkan di bandara.

Penumpang dapat menggunakan pembayaran digital atau aplikasi dompet digital untuk membeli makanan, minuman, dan barang lainnya di toko-toko dan restoran di bandara.

Manajemen Pelanggan

Memantau kepuasan pelanggan, menanggapi keluhan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan di bandara. ERP membantu dalam melacak dan memperbaiki proses pengalaman penumpang, seperti pelayanan check-in yang efisien dengan Self Check-in Kiosks, penanganan bagasi yang tepat waktu, dan informasi penerbangan yang akurat. 

Terdapat Baggage Drop-off Otomatis agar penumpang dapat menyerahkan bagasi mereka sendiri untuk diperiksa, menggunakan teknologi yang memindai dan memproses bagasi tanpa interaksi langsung dengan staf bandara. 

Penggunaan sistem antrian cerdas dengan teknologi sensor untuk mengoptimalkan aliran penumpang di berbagai titik penting di bandara, seperti imigrasi dan keamanan.

Sistem untuk mengelola layanan pelanggan, termasuk pusat panggilan dan layanan informasi bandara. Papan informasi yang dapat diakses dengan mudah dan diperbarui secara real-time, memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, gate keberangkatan, dan informasi penting lainnya kepada penumpang

Dengan fokus pada pengelolaan kualitas layanan, bandara dapat mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan pada gilirannya, meningkatkan loyalitas penumpang.

Manajemen Logistik

Mengatur pengiriman barang, manajemen gudang, dan pengiriman kargo. Sistem ERP dapat digunakan untuk mengelola pesanan dan pengiriman barang dari dan ke bandara. Ini meliputi pencatatan pesanan, pengelolaan pengiriman, dan pelacakan status pengiriman barang secara real-time. Sistem ERP dapat membantu mengelola operasi gudang di bandara, termasuk penerimaan barang, penyimpanan, pengambilan pesanan, dan pengiriman. Integrasi dengan teknologi seperti barcode dan RFID memungkinkan pelacakan barang secara akurat di seluruh gudang.

Analitika dan Pelaporan

Menyediakan alat analisis data untuk memantau kinerja operasional, keuangan, dan sumber daya manusia serta menyajikan laporan yang terperinci.

Integrasi dengan Sistem Eksternal

Terhubung dengan sistem penerbangan, sistem keamanan, sistem kontrol lalu lintas udara, dan sistem transportasi publik lainnya. 

Integrasi dengan sistem penerbangan dan agen perjalanan untuk sinkronisasi informasi tentang jadwal penerbangan dan ketersediaan tiket.

Integrasi dengan sistem manajemen hotel dan transportasi untuk menawarkan paket liburan atau perjalanan yang terintegrasi.

Manajemen Risiko dan Kepatuhan

Memantau kepatuhan peraturan penerbangan, regulasi keamanan, dan risiko operasional lainnya. ERP memungkinkan pengelola bandara untuk secara efektif melacak perubahan regulasi keamanan, merencanakan dan melaksanakan program pelatihan keamanan dengan efisien, dan mengelola respons terhadap insiden dengan cepat dan terkoordinasi. Dengan demikian, penerapan ERP bukan hanya memberikan perlindungan keamanan yang lebih baik tetapi juga membantu bandara untuk tetap mematuhi peraturan dan standar industri penerbangan.

Manajemen Parkir

Sistem untuk mengatur parkir mobil dan transportasi publik di bandara.  Sistem ERP bandara terhubung dengan sistem pembayaran sehingga pengguna dapat membayar biaya parkir secara online melalui platform yang sama saat melakukan pemesanan atau pada saat kedatangan mereka di bandara. Data yang dikumpulkan oleh sensor IoT ini diintegrasikan dengan sistem ERP untuk memberikan informasi real-time kepada pengguna tentang tempat parkir yang tersedia di berbagai area bandara. Sistem ERP juga dapat diprogram untuk mengalokasikan tempat parkir dengan prioritas tertentu, misalnya, untuk mobil penyandang disabilitas, mobil layanan bandara, atau anggota program loyalitas tertentu. Sistem ERP dapat diintegrasikan dengan sistem transportasi publik untuk memberikan informasi kepada pengguna tentang opsi transportasi alternatif saat parkir penuh atau untuk mempromosikan penggunaan transportasi publik.

Manajemen Lingkungan

Untuk memantau dan mengelola dampak lingkungan dari operasi bandara serta mematuhi regulasi lingkungan. Sistem ERP dapat mengintegrasikan data dari sensor IoT yang memantau tingkat polusi, emisi gas, dan polutan lainnya di sekitar bandara. Data ini kemudian dapat dianalisis untuk mengidentifikasi tren, mengevaluasi kinerja lingkungan, dan mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.

Robotic Assistance

Beberapa bandara telah mulai menggunakan robot untuk membantu penumpang dengan informasi dan bantuan navigasi di dalam bandara.

Modul ini membantu meningkatkan efisiensi, keamanan, dan pengalaman pengguna di bandara serta memastikan operasi berjalan dengan lancar.

Bagaimana Cara Membuat Sistem ERP untuk Bandara

Setelah mengetahui pentingnya sistem ini, dan fitur apa saja yang dibutuhkan, maka sudah waktunya perusahaan Anda mengembangkan Sistem ERP untuk Bandara. Untuk membuat sistem tersebut, Anda perlu bekerjasama dengan vendor IT yang kompeten, salah satunya adalah Layana.ID. Kami, Layana.ID adalah software house yang sudah berdiri sejak 2016 dan telah membantu bisnis baik skala kecil maupun besar melakukan digitalisasi. Ingin berkonsultasi terkait pembuatan Sistem ERP untuk Bandara terlebih dahulu? segera hubungi kami.